Estrategia omnicanal en la...

Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos

INAP

El presente documento contiene el proyecto "Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos" financiado por el Instituto Nacional de Administración Pública.

9788473516075
13,46 €
Impuestos incluidos

Descripcion

El presente documento contiene el proyecto "Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos" financiado por el Instituto Nacional de Administración Pública. Este proyecto tiene como objetivo analizar la aplicabilidad real y el posible grado de eficacia de las estrategias multicanal u omnicanal, partiendo del análisis de la situación actual del desarrollo del e-gobierno. También se ocupa del estudio de las preferencias y el manejo por los usuarios de los nuevos soportes para incrementar la tasa de uso del e-gobierno por los ciudadanos (tanto en su servicio web como app) respecto a los canales tradicionales.

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Autor
Benito Pérez González
Paginas
158
Editorial
INAP
Fecha de edición
1ª edición Octubre 2017

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