La protección jurídica del consumidor electrónico en Argentina

Este trabajo ofrece un panorama normativo de la regulación del comercio electrónico en la Argentina, cuyas primeras legislaciones datan de 2015 y se dictan acompasadas con las directivas de Naciones Unidas para la Protección del Consumidor y del Mercosur. Trata sobre su alcance y significación protectoria, y explica los vaivenes de su implementación y eficacia en la jurisprudencia para la protección del consumidor web, en este ya definitivamente instalado sistema de comercialización de bienes y servicios. Sus aristas prácticas más frecuentes, como la publicación y vigencia de ofertas, la venta mediante plataformas masivas de propuestas comerciales, el derecho de revocación o arrepentimiento y la contratación bancaria on line, son analizadas desde esta perspectiva de relación con el consumidor, con nuevos riesgos, nuevos actores y renovados desafíos al sistema de responsabilidad en las relaciones de consumo. Finalmente, se formula el desafío al derecho internacional privado de clarificar aspectos de jurisdicción y ley aplicable para dar seguridad en esta modalidad transnacional de adquisición de bienes y servicios.

Carlos Eduardo Tambussi es abogado, profesor adjunto regular de la Facultad de Derecho de la UBA en las materias de Derechos Humanos y Garantías y Protección Constitucional de Consumidores y Usuarios. Es, asimismo, juez de Primera Instancia Contencioso Administrativo Tributario y de las Relaciones de Consumo de la Ciudad de Buenos Aires y Master en Derecho de Comercio y Consumo por la Universidad de Cantabria. Autor de numerosos libros y artículos sobre derecho de usuarios y consumidores.

ÍNDICE

Capítulo I. Introducción

Capítulo II. Normativa sobre contratación electrónica en la Argentina

Capítulo III. Sinopsis de directivas internacionales y normas de integración sobre comercio electrónico

Capítulo IV. Oferta y publicidad en el comercio electrónico

Capítulo V. Baja de servicios contratados por la web. La “igualdad de armas”

Capítulo VI. Las plataformas de venta en la web

Capítulo VII. Contratos bancarios en la web

Capítulo VIII. Jurisdicción en comercio electrónico

Conclusiones

Bibliografía