Cancelación de viajes y eventos por la pandemia. Protección del consumidor

La crisis sanitaria provocada por la COVID-19 ha supuesto la cancelación de miles de vuelos, viajes y eventos en todo el mundo y han sido muchos los contratos que no han podido cumplirse, encontrando los consumidores grandes dificultades para recuperar las cantidades abonadas por servicios no prestados. Esta selección analiza las resoluciones judiciales dictadas durante los dos años de pandemia, que versan, fundamentalmente sobre el reembolso de los billetes de avión no disfrutados, y son de gran utilidad, pues, teniendo en cuenta el criterio de los tribunales desde marzo de 2020, nos muestran el camino de cómo proceder para defender los intereses de los usuarios cuyos derechos se han visto afectados por la pandemia.

ÍNDICE

Viajes

Transporte aéreo

 Circunstancias extraordinarias

 Concurre (No procede la compensación)

 Vuelos programados una vez decretado el estado de alarma (14 de marzo de 2020)

 La compañía agotó todos los mecanismos para evitar riesgos

 No concurre (Procede la compensación)

 Vuelos previstos para fechas anteriores al 14 de marzo de 2020

 Vuelos previstos para fechas posteriores al 14 de marzo de 2020

 Allanamiento de la compañía aérea

 Otros supuestos

 Reclamación de reembolso del billete o transporte alternativo

 Reclamación de indemnización por cancelación del vuelo

 Reclamación de daño moral

 Reclamación del seguro de viaje

 Reclamación de la comisión abonada a la intermediaria

 Bonos o vales sustitutorios al reembolso

 Responsabilidad de las intermediarias (Agencias de viaje)

Viajes combinados

Viajes marítimos

Viajes de estudios en el extranjero

Aplicación de la cláusula rebus sic stantibus

Cuestiones procesales

Competencia

Intereses

Costas

Eventos

Conciertos

Bodas

Enseñanza