Procedimientos eficaces y protección de intereses económicos

El arbitraje de consumo se halla inmerso en una doble cuarentena. Por un lado, conmemoramos durante este año 2024 el cuadragésimo aniversario de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y, por ello, el de la pionera previsión del sistema arbitral de consumo. Esta monografía pretende así llevar a cabo un reconocimiento, en cuanto identificación y exploración del mismo, a la vez que dicho reconocimiento recoge igualmente un agradecimiento e incluso satisfacción por el cumplimiento práctico del mandato constitucional, al contar los consumidores y usuarios con un medio razonablemente positivo de salvaguarda de sus derechos de naturaleza económica. Por otra parte, debemos ser conscientes que el arbitraje de consumo también está en cuarentena, entendida esta vez como aislamiento preventivo, por razones derivadas de su propia implantación, ciertamente compleja al intervenir tanto administración general del Estado como administraciones autonómicas e incluso locales. Es así que, tras estos años de nacimiento, desarrollo y consolidación del arbitraje de consumo, y en el marco de la referida efeméride, se propone en esta monografía dar un nuevo salto cualitativo que nos sitúe otra vez en la vanguardia normativa a nivel de Derecho comparado. No es cosa distinta que una directa interpelación para el progreso en el arbitraje de consumo.

ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN EL ARBITRAJE DE CONSUMO EN SU DOBLE CUARENTENA

II. LA TRANSCENDENCIA DE LA PARTICIPACIÓN DEL EMPRESARIADO

   I. Apunte preliminar

   II. Competencia empresarial y arbitraje de consumo

   III. Confidencialidad

   IV. Resolución en derecho: también en el arbitraje de consumo

   V. Las entidades representativas del empresariado

III. ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO

   I. La complejidad como garantía

   II. Las Juntas Arbitrales de Consumo

   III. La Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo

   IV. El Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo

IV. EL ARBITRAJE DE CONSUMO EN MATERIA DE SEGURO

   I. Los conflictos en materia de seguro y los mecanismos de solución de los mismos

   II. El arbitraje de consumo en el marco de las relaciones de seguro

   III. Las entidades aseguradoras como parte en el procedimiento arbitral de consumo

   IV. Arbitraje obligatorio para la entidad aseguradora y seguro de defensa jurídica: una disfunción corregida

   V. A modo de conclusión

V. EL ARBITRAJE DE CONSUMO ANTE EL CONCURSO DE ACREEDORES

   I. Transversalidad en la insolvencia empresarial

   II. El efecto de la declaración de concurso sobre el sistema arbitral de consumo: la improcedencia de nuevos procedimientos arbitrales

   III. Los efectos de la declaración de concurso sobre el procedimiento arbitral de consumo

   IV. La declaración de concurso de acreedores y la posterior formalización de un convenio arbitral de consumo o la formulación de una oferta pública de sometimiento

VI. EL ARBITRAJE DE CONSUMO EN EL DERECHO AUTONÓMICO

   I. Nota de aproximación

   II. El arbitraje de consumo en la legislación autonómica

VII. INTERPELACIÓN PARA EL AVANCE EN EL DESARROLLO DEL ARBITRAJE DE CONSUMO